Política de reembolso

A 5Bits é um bem digital entregue na hora. Ao pagar, você pede essa entrega imediata e abre mão do direito de arrependimento (veja os termos e condições). Por isso as vendas são definitivas, exceto nos casos previstos aqui.

A chave nunca foi ativada na TZ Project e você pede em até 48 horas após a compra. Você pagou duas vezes pela mesma coisa por engano: a chave duplicada, não ativada, é reembolsada. Um problema técnico do nosso lado impede o uso da 5Bits e não conseguimos corrigir em prazo razoável.

A chave foi ativada ou usada. Você mudou de ideia. Sua conta foi punida ou banida por um servidor, uma editora de jogos ou um anticheat. O produto não funciona por causa da sua configuração ou de um software de terceiros. A descrição não foi lida antes da compra. O menu está pausado após uma atualização do FiveM: nesse caso, o tempo perdido é somado à sua licença.

Escreva para [a completar] ou abra um ticket no Discord, com a referência do pedido (na página de confirmação), o email usado na compra e o motivo do pedido.

Depois de aprovado, o reembolso é processado em até 14 dias úteis, no meio de pagamento original. Para pagamento em cripto, o valor pago em euros é devolvido na mesma criptomoeda, no endereço que você informar. O tempo até aparecer na sua conta depende do seu banco ou da rede.

Abrir um estorno ou contestação no seu banco sem falar conosco antes leva à revogação da licença, à retirada do acesso de revendedor quando for o caso e à recusa de compras futuras. Enviamos ao provedor de pagamento as provas do pedido e da entrega.

As chaves compradas no atacado são entregues na hora e não são reembolsáveis, exceto chaves nunca ativadas quando a falha é nossa, caso a caso. Um reembolso ou contestação num pedido de revenda suspende o acesso à área de revendedor.

Esta política pode mudar; a versão em vigor é sempre a desta página.