Remboursements

5Bits est un bien numérique livré immédiatement. En payant, tu demandes cette livraison immédiate et tu renonces à ton droit de rétractation (voir les conditions générales). Les ventes sont donc définitives, sauf dans les cas prévus ici.

La clé n'a jamais été activée sur TZ Project, et tu le demandes dans les 48 heures suivant l'achat. Tu as payé deux fois la même chose par erreur : la clé en double, non activée, est remboursée. Un problème technique de notre côté t'empêche d'utiliser 5Bits et nous n'arrivons pas à le corriger dans un délai raisonnable.

La clé a été activée ou utilisée. Tu as changé d'avis. Ton compte a été sanctionné ou banni par un serveur, un éditeur de jeu ou un anticheat. Le produit ne fonctionne pas à cause de ta configuration ou d'un logiciel tiers. La description n'avait pas été lue avant l'achat. Le menu est en pause après une mise à jour de FiveM : dans ce cas, le temps perdu est ajouté à ta licence.

Écris à [à compléter] ou ouvre un ticket sur le Discord, avec la référence de ta commande (affichée sur la page de confirmation), l'email utilisé pour l'achat et la raison de ta demande.

Une fois accepté, le remboursement est traité sous 14 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d'origine. Pour un paiement en crypto, le montant payé en euros est remboursé dans la même cryptomonnaie, à l'adresse que tu indiques. Le délai d'apparition sur ton compte dépend de ta banque ou du réseau.

Ouvrir une rétrofacturation ou un litige auprès de ta banque sans nous avoir contactés entraîne la révocation de la licence concernée, le retrait de l'accès revendeur le cas échéant, et le refus des achats suivants. Nous transmettons au prestataire de paiement les preuves de la commande et de la livraison.

Les clés achetées en gros sont livrées immédiatement et ne sont pas remboursables, sauf les clés jamais activées en cas de défaut de notre côté, au cas par cas. Un remboursement ou un litige sur une commande revendeur suspend l'accès à l'espace revendeur.

Cette politique peut évoluer ; la version en vigueur est toujours celle de cette page.